在古办理护照和旅行证业务均实行到馆办理，无需提前预约，在领事大厅营业时间内到馆即办。如您确有紧急需要或有特殊困难，请通过邮件（发至咨询邮箱：havana@csm.mfa.gov.cn）向使馆申请“绿色通道”，预约特殊到馆时间。
办理护照、旅行证业务流程如下：
一、了解需要准备的申请材料（点击查看“申请材料须知”）。
二、下载并填妥所需表格（点击查看“常见表格下载”）。
三、在领事大厅营业时间内，携带所有申请材料前往使馆递交申请，接受面谈，采集指纹（办理旅行证无此要求）。
四、前往指定银行缴费，并在通知的日期前往使馆领取证件。